2月1日，东城壹号院28号楼业主拿着一面写有“真情实意为业主、排忧解难贴心人”的锦旗送到了东城壹号院服务中心办公室，以表达对钱凤霞管家及长江物业工作人员的感谢之情。
　　原来，1月15日，该业主的父亲骑电动车上街时被车撞伤，业主需要去医院照顾父亲，家里母亲卧病在床，无暇顾及，忙乱之中想起长江物业，便第一时间联系了物业的钱管家。钱管家得知情况后二话没说，放下手里的工作，迅速赶往业主家照顾老人，老人需要几点喝水、几点吃饭、几点吃药，她都与业主一一核实，即便下班时间，她也去老人家中看过后才回家。钱管家对老人无微不至的照顾，令业主心生感动，特此制作锦旗以表感激之情，业主握着钱管家的手说：“太感谢你们了，服务真是非常暖心！有问题找物业找管家都能及时解决，谢谢咱们长江物业。”
　　点滴小事暖人心，细微善举传大爱。鲜红的锦旗，是业主的认可，是物业的荣誉，更是一种责任和动力，同时也是对物业工作的鼓励和鞭策。东城壹号院物业工作人员表示将一如既往为居民办实事、解难题，坚守初心，真诚对待每一位业主，以高品质的服务，为广大业主营造温馨、和谐、舒适的美好家园。