9月8日，香港城7号楼的业主吴先生来到物业服务中心，将一面印着“真诚服务暖人心 爱岗敬业美家园”的锦旗亲自送到管家赵健手中，并对她表达了真诚的谢意。
　　沟通中得知，8月初，吴先生反映他家飘窗墙面被水洇湿，但是一直未查找出具体原因。赵健得知后，来到业主家查看，由于不知道渗水根源，她便用最传统的办法，同户型一户一户、一层一层排查，最终查明是空调外机未按规定位置安装，从而导致空调管下水不及时，将墙面洇湿。查明了原因，赵健又帮忙找到了空调售后安装人员，协调他们将空调外机进行移机，彻底解决了空调管滴水的问题。业主对赵健尽职尽责的工作态度和热情服务深表感激。
　　一面面锦旗，是对物业人员工作最大的褒奖和肯定，在今后的工作中，物业工作人员会继续加强与业主的沟通，相互帮助、相互协调，坚定致力于规范化、专业化、亲情化物业管理，为客户提供更加主动、贴切、用心、到位的服务。