1月20日，家住东方家园23号楼的业主张女士，将一面写有“服务热情尽职尽责无私奉献细致贴心”的锦旗送到物业服务中心，对管家张艳玮帮她照顾走失孩子一事表达深深的感谢。
　　原来，1月16日17时40分，管家张艳玮在南门岗准备打卡下班时，突然发现一个两三岁的小男孩独自在大门口玩耍。这个时间段，进出园区的车辆非常多，张艳玮赶紧跑到男孩身边把他抱了起来，这才发现男孩只穿着单薄的秋衣秋裤，脚上的鞋子也少了一只。她来不及多想，赶忙把男孩抱到门岗值班室，让他靠近暖气片坐着取暖，并把身上的棉服脱下来披在男孩身上。
　　张艳玮试着和孩子交流，询问其在什么地方住、父母叫什么名字，可孩子太小，根本表达不清楚。张艳玮又通过业主群发布了孩子的消息，但群里很长时间都没有人回复。正当她焦急地准备拨打110的时候，业主张女士急匆匆跑到南门岗寻找孩子，看到孩子的那一刻，张女士心里的石头这才落了地。经过交谈，张艳玮才知道，原来是张女士出门买东西的时候，孩子自己跑了出来，并且是从小区北门跑到了南门。“是我们太大意了，没看到孩子自己跑了出来，幸亏有你们，太感谢了！”待心情平复后张女士对物业管家连声道谢。