7月21日，家住现代城28号楼1单元101室的业主王大爷带着女儿来到物业办公室，将一面印着“热情服务 心系业主”的锦旗和4个大西瓜送到物业经理付玉娟面前，老人激动地说：“千言万语无法表达我的谢意，如果没有你们，我们老两口真不知道该怎么办。”
　　6月24日一早，付玉娟接到王大爷女儿的电话：“付经理，我父亲突发心脏病，现在家里只有我妈一个人，麻烦你们去家里帮帮忙吧，我马上赶回去。”付玉娟了解到业主已经叫了救护车，一边用对讲机联系秩序领班周金忠安排人员引导120进入小区，一边带领秩序人员和管家赶往王大爷家。
　　在秩序人员的引领下，120很快到达28号楼楼下，一进楼道医生就犯了难，楼道狭窄，王大爷体型高大，担架根本无法通行。一听说担架不能用，王大爷的老伴差点急哭了，“担架不能用，老头子这么重的身子，孩子们不在家，可怎么办啊？”付玉娟急忙安慰老人说：“大姨，您别担心，这还有我们呢。”这个时候有人提出用棉被抬着老人，这样大家都可以搭上一把力气，说着赶忙拿来一床结实点的被子，大家一步一步将老人从楼上抬到救护车上。正值盛夏，虽然楼层不高，但大家的衬衣都已经被汗水打湿，随行的医生称赞说：“你们物业真有爱心，为你们长江物业点赞。”