“亲爱的业主：近期，中小学生‘停课不停学’，都已经开始在家网络学习。由于园区实行封闭式管理，周边打印社也未开业，我们将为各位业主提供打印学习资料服务。为了实现“服务零接触”，需要打印学习资料的业主，请联系您的专属客服管家，将您的学习资料发给管家，并备注打印明细及您的姓名+楼栋+单元+门牌号。”2月18日，长江物业各项目管家在业主微信群内统一发布了这样一条消息。
　　此消息一出，各业主群内就开始热闹起来，很多业主纷纷在消息下方点赞评论：“物业服务想得真周到，给孩子和家长解决了大问题。”随后，各“管家”便开始忙碌起来，不断收到业主们发来的学习资料。
　　目前，正值中小学生网络授课展开时期，网络授课最大的不便就是教学资料打印。疫情期间，为了减少业主出门频次，避免因进出打印社增加交叉感染的风险，长江物业主动包揽了帮小区业主的孩子打印学习资料的任务，在所服务的香港城、巴黎城、天玉铭城、现代城、德州壹号院、阳光花园、福满园项目开展“零利润作业帮”暖心服务，帮助小区中小学生解决打印难题。
　　为保证打印资料的安全性，长江物业项目管理部制定了严密的工作流程，各服务中心提前准备了电脑、打印机、打印纸、订书机、燕尾夹、便签、碳素笔等，每日由管家负责在业主群里收集资料，安排统一打印，再放置到固定领取处，打印工作人员全程佩戴口罩、防护手套，并告知业主们领取后先进行消毒，再给孩子使用。
　　据统计，连日来，各小区共计打印各类学习资料达1000余份。香港城小区业主赵女士说：“物业想我们所需，真是太贴心了，我们发自内心地感谢他们。”