6月16日上午，长江物业现代城服务中心接到7号楼二单元501室业主的电话，业主称，婆婆身体不舒服，想带着她去医院看看，但老人身体虚弱无法下楼，物业能不能派人过来帮忙扶下去。秩序领班周金忠当时正在园区干活，接到前台反馈电话后扔下工具便带着秩序员赶往业主家中。到了楼上，看到老人脸色蜡黄，根本无法走路。为了不耽搁就医时间，周金忠蹲在地上说：“来，我背您下楼。”就这样，他从5楼一步一步把老人背了下来，一直送到车上，并对家属嘱咐说：“在医院回来的时候打电话，我们再帮您送上去。”家属特别感动，一个劲地道谢。
　　晚上，业主带着老人看病回来，又一次拨打了客服中心的电话，接电话的是维修师傅张树林，张师傅赶紧通知夜班秩序队员一起赶到业主楼下，看到老人的情况后，张师傅同样二话没说，蹲下身子一步步将老人背上了5楼。业主家属感动不已：“今天如果没有咱物业的帮助，我真不知道该怎么办了。”
　　事后，业主在小区业主群里再次表示对物业的感谢：“物业领导们好，今天我家婆婆突发疾病，当时就我一人在家，是物业人员帮忙从五楼把老人背下来的，此时我的心情无比激动，我在这里真心地谢谢你们。”