8月初，长江物业玉河院子服务中心分别收到了来自玉河院子10号楼1单元业主李先生和9号楼1单元业主王先生送来的两面锦旗。

       原来，10号楼的李先生在玉河院子买的样板间，入住半年多发现两个问题：一是使用空调时冷凝水倒灌，二是做饭时油烟机不吸油烟。于是，他便打电话向物业人员寻求帮助。孟凡敏了解情况后，第一时间来到李先生家中耐心排查原因，并成功帮李先生将这两个问题解决。

       后来，李先生从玉河院子搬运行李至新家，恰巧左脚脖子扭伤，行动不便，再加上行李包有些沉重，他第一时间便想到联系孟凡敏帮忙。于是，孟凡敏将五六个行李包帮忙运至李先生的新家，由于没有电梯，孟凡敏更是不辞辛苦，将行李步行扛至三楼。这一切，李先生看在眼里，记在心里，待脚伤恢复后，第一时间将一面写着“尽职尽责，服务热情”的锦旗送到孟凡敏手中，并称赞孟师傅就是玉河院子的“活雷锋”，做事不厌其烦，兢兢业业，服务暖人心。

       第二面锦旗来自9号楼的业主王先生，王先生在送上锦旗的同时，对夜班秩序维护人员章俊山、张学青、魏吉刚、赵东昌师傅们的辛苦付出表达了诚挚的感谢。原来，前不久，秩序维护人员在夜间巡逻的时候，发现王先生家门没锁，家里没有亮灯，在门外喊了半天也没人回应，于是，紧急让中控室赵师傅查到业主家电话，电话沟通后得知王先生出门匆忙，门未关好。随后，秩序维护人员通过监控又排查到王先生家的小狗跑出去，一直未回，便紧急帮忙排查寻找，最终找到了跑丢的小狗并将其牵至一楼，秩序维护人员耐心等到王先生回家后才放心回到岗位。

       此事让王先生非常感动，他激动地说：“长江物业的服务太好了！买这里的房子住着放心!”并在业主群中表达对物业的感谢之情：“我家是开药店的，也懂中医，小区业主有需要帮助的，尽可以找我，给大家免费义诊，如社区有用得着我的给我说声就行，社区小区免费义诊，义工都可以，我愿意为小区出份力！”