10月23日上午，天玉铭城6号楼的朱女士拿着一封“感谢信”来到长江物业天玉铭城服务中心，向客服管家李婷和李培培表达诚挚的感谢。
　　原来，10月22日上午10点左右，在单位上班的朱女士忽然接到家中80多老岁母亲的电话，老人说好像吃坏了东西，肚子特别疼，急需有人搀扶到厕所。接到电话后，朱女士心急如焚，因为母亲已经两次自己在家中摔倒，双侧股骨头骨折，生活不能自理，而且工作单位离家远，开车回家至少二十多分钟。这时，朱女士忽然想起了物业管家李婷，连忙拨打电话说明情况，管家李婷了解情况后第一时间带着管家李培培一起赶到了朱女士家中，把老人搀扶到厕所，为老人擦拭好身体，确保老人安全以后才离开。朱女士说：“管家李婷家人般的关怀让我非常感动。一直以来，她除了做好物业职责内的工作外，还经常主动帮业主拿东西，言行礼貌，助人为乐，让业主一进小区，就能感受到家的温暖！”