目前，新冠肺炎疫情在国外迅速蔓延，许多境外人员纷纷选择从境外返回，为此，各级部门及公安派出所对物业也提出相应的要求，遇到此种情况要及时汇总个人信息并第一时间进行上报。
　　近日，天玉铭城20号楼2单元1202室的业主李阿姨联系了物业管家于淑珍，对她说明了自己的情况。
　　原来，由于女儿外嫁新加坡，李阿姨年前便到女儿身边去过年了，但一场突如其来的疫情席卷着全国，在面临着所有交通工具停运的情况下，只能选择留在国外延迟返回。目前国内疫情逐渐好转，李阿姨决定2月25日返回德州，于是就向物业服务中心寻求帮助。了解情况后，于淑珍第一时间将李阿姨的个人信息和返回时间上报给社区和派出所进行备案，并与安全主管王鹏做好交接，期间，于淑珍一直和李阿姨保持电话沟通，当晚23点，李阿姨到达了小区门口，在经过测量体温和情况核实后，李阿姨很顺利的回到家中。
　　第二天一早，社区工作人员和于淑珍密切询问李阿姨的身体状况，并告知其需要在家隔离观察半个月。自此，李阿姨的日常生活保障就落在了于淑珍身上，不仅平时帮着买菜，而且还经常打电话关心家里的情况，每次路过20号楼，于淑珍总会上去看一看，有没有需要购买的用品并顺便帮助清理相关生活垃圾，直到3月12日，李阿姨解除观察期。为了能够感谢相关工作人员长期以来的帮助，李阿姨将一面“竭尽真诚 情暖人心”的锦旗送到了管家于淑珍手里表达自己的心意，并称赞这些天物业人员贴心周到的服务。