3月15日上午，天玉铭城13号楼1502户的业主钱阿姨将两面锦旗送到物业服务中心，一面写着“情系业主、服务周到”的锦旗送给该楼管家李培培，另一面则写着“情系万千业主、共建和谐社区”送给物业服务中心的全体工作人员。
       关于这两面锦旗的故事，还要从2月5日晚上说起，当天钱阿姨的儿子柴先生一家三口从烟台驾车7个多小时返回德州，到达德州高速出口检查站时已是夜里10点钟，却得知需要出具居住证明，而且必须要小区物业经理本人到现场签字才可放行。刚刚行驶了600多公里的路程，柴先生也已经十分疲惫，看着车上已经睡着的孩子，无奈之下，他拨通了天玉铭城物业经理李迎迎的电话，寻求帮助。了解情况后，李迎迎第一时间和德州站工作人员取得沟通，说一定会抓紧时间前往。在-5℃的气温下，李迎迎骑上电动车急忙从家里赶往服务中心，手续准备好了，可又一个难题摆在眼前，疫情期间根本就打不到出租车。眼看时间越来越晚，紧急时刻，该楼的管家李培培主动接过了任务，她拉起已经休息的丈夫，向经理表示可以自己开车前往高速路口与柴先生汇合。李迎迎又与高速工作人员联系，问是否可以安排管家携带单位公章和工作牌前往，得到准许后，一边安排人员前往，一边又不断给柴先生打电话安慰。就这样，在经过多方面协调后，23时15分，柴先生一家人终于顺利回到小区。
        对于此事，柴先生一家人心存感激，为了能够表达谢意，特意做了两面锦旗送到物业服务中心来表示感谢。