1月31日上午，客户赵女士在齐河清河园营销中心看完房准备离开时，突然发现汽车钥匙找不到了，非常着急。恰巧这一幕被巡查案场的物业负责人王光耀看到了。他先是安抚好客户的情绪，随后便帮客户找起钥匙来，经过仔细寻找，最终将丢失地点锁定在了下水道里。由于下水道内太黑看不清，王光耀就拿来手电筒，经过10多分钟的努力，终于将钥匙捞了上来。他将捞上的钥匙用清水冲洗干净，并消毒后才交到了失主手中。
　　赵女士拿到失而复得的钥匙后，欣喜万分，连连道谢。王光耀则笑着说:“不用谢，这是我们物业人应该做的。”赵女士被这纯朴的话语所感动，特意送来一面锦旗表达谢意。