为了更好地提升物业服务水平，4月11日至13日，长江物业召开了为期三天的系列工作会议。会议分为2022年度工作述职会议、小白管家培训学习颁奖仪式暨长江物业第14期企业文化论坛、“热度服务”专题讨论会三个阶段。

       踔厉奋发 笃行不怠 长江物业2022年度工作述职会议

       奋辑扬帆新征程，同心同力创未来。为更好地总结过去，展望未来，长江物业于4月11日在东海大厦18楼会议室召开2022年度工作述职会议。总部全员、区域总经理、项目负责人、住宅小区客服管家共计139人参会，会议采用现场加腾讯视频会议的形式，除德州主会场之外，另设齐河、禹城、临邑、邹城等7个分会场。会上，长江物业各职能部门、区域总经理、各项目负责人依次上台做汇报，对2022年的工作进行全面地总结梳理，查找工作中的不足、瑕疵，对2023年的工作做出规划部署，理清思路，谋划未来。

       新的征程已经开启，勇担使命的长江物业人将以昂扬的斗志、奋进的姿态，踔厉奋发、笃行不怠，以扎实的工作作风，细化各项工作标准、落实各项工作任务，为提升各项服务水平不断进取、顽强拼搏。

       锤炼精进 淬火提质 小白管家培训学习颁奖仪式

       经过21天紧张又充实的学习，长江物业“小白管家”成长训练营活动圆满完成各项培训任务，为了充分肯定优秀团队及个人在此次培训中的优异成绩，4月11日晚，长江物业举办了小白管家培训学习颁奖仪式，对优秀团队及优秀个人颁发奖项。

       本次培训呈现了良好的培训效果，对公司服务品质提升起到了有力地推动作用。参与培训的全体员工表示，会把学习到的新知识尽快运用到实际工作中，转化成解决业主“急、难、愁、盼”问题的本领和技能，努力为业主带来更好的服务体验。

       文化引领 理念先行 长江物业第14期企业文化论坛

       小白管家培训学习颁奖仪式结束后，长江物业于当晚召开了“第14期企业文化论坛”。此次论坛由15名同事以“做足100分是本分”为主题展开发言。

大家一致认为，作为一名物业人员，要强化服务意识、厚植服务精神，以业主需求为导向，用扎实的专业知识、严谨的工作态度，坚持努力做好服务工作，要用“百分百努力”做到让业主“百分百满意”，竭力满足每一位业主对美好生活的向往。

       凝心聚力 同心共建 长江物业“热度服务”专题讨论会

       服务业主有温度，创新工作找角度。为了抓住痛点、找出亮点，进一步推进物业服务标准化建设，全面提高服务质量管理水平，4月12日至13日，长江物业在东海大厦18楼会议室、15楼党员活动室分别召开“热度服务”专题讨论会。总部全员、区域总经理、项目负责人共计66人参会。

       没有满意的服务，就没有满意的业主。研讨会上大家分为6个小组，以如何做好“热度服务”为中心，从基础服务、特色服务、增值服务三个角度进行交流、讨论、分享。经历两天一晚的充分研讨，大家对当前优质服务落地的举措集思广益，深入研讨服务工作中存在的问题和主要原因，通过梳理一线服务痛点、误区以及实际案例，剖析短板弱项，并提出今后服务质量提升的工作方向和具体举措。

       作为一次推动细节服务、优质服务的“头脑风暴”，本次研讨会发挥了集体智慧，拓展了解决问题的新思路，对理清如何提升服务质量发挥了积极作用。同时对提升所有员工的主动服务意识，全面提高主动服务水平起了夯实地铺垫作用。

       百尺竿头须进步，长路漫漫苦求索，物业服务质量的改进和提升永远在路上。下一步，长江物业将结合业主实际情况及时反馈，实时调优，聚焦目标，创新优化现有服务体系和内容，以更高标准推动整改举措有效落地，力求服务“速度更快”、“力度更大”、“态度更好”，在服务的道路上从心出发，聚力而行，为广大业主提供更加优质的服务而不懈奋斗。