近期,因为热情周到的服务,长江物业又收到业主送来的多面锦旗。锦旗的背后是一个个平凡又温情的故事。
锦旗一 香港城
失主:“他们把捡到的手机送到我家”
6月12日上午,长江物业香港城服务中心收到16号楼3单元业主陈先生送来的一面印有“拾金不昧暖人心,品德高尚正气扬”的锦旗,表达对秩序员张建国的感谢。
原来,6月1日晚上,张建国在16号楼附近巡逻时,发现小广场的长椅上有三部手机,分别为华为、vivo、苹果三个品牌。考虑到失主的焦急心情,张建国立即带着手机赶往监控室,调取监控,寻找失主。小区所有管家也在业主群中发布信息,寻找失主。
随着手机铃声响起,经再三确认,失主是16号楼的业主陈先生。他发现手机丢失后,非常着急,主要是因为手机内存有重要的信息资料。核实好情况后,张建国立即将手机送至业主家中。当陈先生从张建国手中接过失而复得的手机时,他激动地说:“真的是太感谢你们了,咱小区的服务真的太贴心了!”他特地送来这面锦旗,对物业员工拾金不昧、认真负责的工作态度再次表示感谢。
锦旗二 巴黎城
老人:“他们帮我解决了老大难问题”
6月15日上午,长江物业巴黎城服务中心收到1号楼1单元业主刘阿姨送来的感谢信和一面印有“工作认真踏实负责,服务热情周到暖心”的锦旗,表达对客服管家谢晓晶和工程部曲林林、周振忠、王洪良的感谢。
刘阿姨入住本小区多年,平时只有老两口居住,老伴儿常年靠轮椅生活。儿女不在身边,一有事儿,就习惯找管家谢晓晶帮忙。每次接到老两口的诉求,谢晓晶都能第一时间响应回复,并把相关问题协调处理好。据悉,谢晓晶带着项目工程人员,帮助老人家多次维修线路、更换窗户配件、门锁、调试电视信号、解决水电使用等诸多问题。最让老两口感动的是2月到4月期间,家中厨房排水管漏水,谢晓晶和维修师傅们先后7次上门查看,排查漏水原因,帮老两口修好水管,每次检修结束还主动帮着清扫屋内积水。刘阿姨表示:“他们不怕脏、不怕累,试验了好多种堵漏方法,感谢师傅们,终于解决了这个老大难问题。”特送来这面锦旗表示感谢。
锦旗不仅是成绩和荣誉,更是一种责任和动力。长江物业工作人员将在平凡的岗位上,一如既往肩负起信任和责任,用实际行动诠释“有困难,找长江”的“热度服务”。他们将不忘初心,从小事做起,从点滴做起,竭诚为业主服务,不断提高服务质量,打造有“温度”的高品质物业服务,让业主的美好生活落地有声。