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服务有温度 物业业主一家亲
2020-07-04

业主遇到困难   物业帮忙解决  

       6月12日下午,德州壹号院B7号楼1单元601的业主来到物业服务中心,将一面印有“业主贴心人,物业好管家”的锦旗送到管家潘晓手中。
  业主说:“前几天自己家的小狗跑出来找不到了,着急之际,脑子里立马想到了潘管家。给潘管家打电话说明情况后,他第一时间联系了秩序巡逻人员和监控室,其他同事听闻后也赶紧在园区帮忙一起寻找。工作人员顶着烈日找了将近两个小时,终于在另一个楼的步梯上找到了小狗。今天我特意过来向物业人员表示感谢。”
  举手之劳便得到了业主的赞赏和肯定,这是每一个物业人的荣誉。今后,物业人将以更加饱满的热情去服务好每一位业主,努力为业主创造一个安心舒适的居住环境。

业主主动参与   共建美好家园 
  进入6月以来,东海德州现代城物业服务中心逐项开展园区环境修缮工作。
  虽然气温很高,但物业员工的干劲不减,在小区西侧小树林、南侧小树林、中心水系等公共区域,都能看到物业经理付玉娟带领员工热情工作的身影,一项项公共区域的修缮完成,也赢得了业主的赞扬声。西门喷泉清理修缮后,将以崭新的面貌迎接小区的孩子们前来嬉戏。修缮工作的陆续开展,让业主们直观感受到了小区的变化,纷纷夸赞物业为业主们带来的便捷与舒适。

  26号楼1单元的业主张百忍看到通过物业工作人员的努力而改善的园区环境,直接联系到付玉娟,提出希望以业主志愿者的身份加入到园区环境改善工作中来。看到业主满心的诚意,付玉娟同意了他的请求。第二天工作现场,便出现了业主张百忍忙碌的身影。修道闸横杆、修剪树木、铺设隔根带……有人问他:“为什么这么全身心地投入,甘当业主志愿者?”他笑呵呵地回答说:“看到物业工作人员为咱们小区做了这么多事情,我也想尽一点微薄之力,小区环境好了,才能让家人们真正感受到家的温暖。”

物业救助老人   家属送来锦旗
  6月17日上午,在东海紫云台售楼处上演了温馨一幕,丰泽小区业主陶女士将一封感谢信和一面印有“爱心助人,温暖人心”的锦旗送到了紫云台售楼处案场物业部,并找到工作人员张红当面进行了感谢,感谢张红关键时刻帮助了她的母亲,感谢长江物业培养出如此优秀的员工。
  感激的话千言万语道不尽,那么究竟发生了什么样的事情呢?这还要从6月10日说起,当天中午,紫云台客服员张红正在售楼处值班,突然看到门前人行道上一位60多岁的老人骑着电动车与一辆电动三轮车发生刮蹭,老人踉跄一下跌倒在人行道上,张红发现后毫不犹豫地跑到老人身边,搀扶起老人并询问情况。由于老人摔伤了腿部,张红不敢有较大幅度的动作,只能慢慢将老人扶到马路边坐下,随后迅速跑到售楼处找到医药包,细心专业地为老人擦拭着伤口并包扎好,陪同其等待家属到来。老人的儿子到来后,对张红表示了感谢,立即带着老人到附近医院做进一步检查。
  事情过去后,一切回归了往常,同事们都没有在意这件“小事”。直到6月17日上午,当老人的女儿陶女士拿着锦旗出现在紫云台营销中心时,大家才又回忆起那个午后暖心的一幕。
  一面锦旗,述说着无限感动;一份责任,时刻抗在肩上。长江物业始终践行着“一生极致服务”的承诺,为提供细致、温暖、放心、安心的物业服务而不懈努力。美丽生活源于温馨服务,把服务落实到每一个细节,每一件小事。张红温暖助人的事迹展现出了长江物业员工的精神风貌,表现出了一名东海集团员工应有的人格风范和职业品质。