10月23日，福满园小区33号楼2单元302室的业主带着两面锦旗来到物业办公室，激动地说：“多亏了物业的同志们，我们家才没有大的损失，谢谢你们！”
　　10月19日下午，在园区巡逻的秩序队员孟凡敏听到有人喊“着火了”，立即就近拿起身边的灭火器赶往现场，一边跑一边打电话报告邬学友班长。邬学友一边赶往支援一边报告项目负责人，正在组织项目例会的物业经理曹世明立刻停止例会，带着客服、工程、秩序部门主管赶往现场。到达现场后，孟凡敏和邬学友已经控制了火情，但现场浓烟很大，曹世明经理一边让工程人员打开单元顶层门窗强制排烟（业主家在三楼，楼道里没有主管道），一边配合孟凡敏和邬学友拆除厨房里因业主熬油引燃的厨房橱柜等。同时，大家将火灾现场烧毁的装饰板等物品全部拆除，确保没有着火点死角。虽然火已扑灭，但材料还带着高温，邬学友直到拆除结束才发现手上都烫起了水泡。拆除完毕后，大家又对业主家进行了室内清理，给燃气公司拨打电话以防止火灾后二次事故的发生。等所有工作确定无误了，曹世明在安排工程部处理好厨房电路隐患后，带着物业人员离开了业主家。