1月22日，东建德州花园B区业主孙先生将一面写有“排忧解难贴心人 真情实意为业主”的锦旗送到了物业服务中心。
　　两天前，孙先生家的暖气管道排气阀突然断裂，家中瞬间被大水漫灌，水从三楼倾泄而下，忙乱中孙先生拨通了客服电话，工作人员迅速通知辖区管家和维修人员，不到5分钟，管家、维修人员、保洁人员共计15人抵达业主家中。大家分好工后，立即行动起来，维修人员检查漏水点关掉总阀门，其他人员则帮助业主清理积水、收拾房间。由于漏水点在三楼，水自上而下像下雨一般，部分员工身上都淋湿了，他们顾不上擦拭，继续帮业主收拾房间。经过近两个小时的努力，大家终于将业主家里各个角落的积水清理完毕。孙先生深受感动，他想起之前曾与物业发生过小矛盾，不好意思地说：“还是你们说得对呀，业主和物业就是一家人。幸亏你们及时赶到，而且来了这么多人，要不然，我们家的红木家具就全泡坏了，损失可就大了。实在太感谢你们了！”
　　日常工作中，东建德州花园物业工作人员总是默默地工作，但是，只要业主有需要，他们就会第一时间到达。满足用户对美好生活的向往，是他们始终坚持和努力的方向！