10月27日，东海·玉河院子业主路先生拿着一面写着“业务精湛铸造辉煌”的锦旗来到了长江物业玉河院子服务中心，表达了对秩序维护员孟凡敏的感谢。
　　原来，10月12日18时50分，孟凡敏下班回家后正在和朋友聚餐，突然接到物业管家吕会东的电话，说4号楼业主路先生家停电了，想让他帮忙过去查看一下。孟凡敏得知情况后，二话没说就奔赴现场，不到20分钟就赶到了路先生家。看到路先生的两个孩子正在打着手机手电筒写作业，孟凡敏说：“我先给您接上临时用电让孩子写作业吧！然后我再帮您查看停电原因。”就这样，一直到22时以后才调试好。得知孟凡敏没有吃完晚饭就赶来帮忙，路先生十分感动，非要请他吃晚饭，说：“我只是问了问物业管家，没想倒咱物业服务这么好，这么快就来给我修好了！”“业主事无小事！有困难找物业，我们一定会竭尽全力为业主服务！”孟凡敏微笑着说。