9月14日上午，业主张先生来到长江物业巴黎城服务中心，为主管牛俊梅、管家芦英杰送来两面锦旗，表达了对她们的感激之情。
　　张先生家中孩子今年上高中，由于夫妻两人平日忙于工作，没有时间跟孩子沟通交流，再加上望子成龙心切，总是爱在孩子面前唠叨，使得正处在“叛逆期”的孩子对父母意见很大，产生了强烈的逆反心理。前几天，孩子不忍唠叨，一气之下就摔门跑了出去，心急如焚的张先生找不到孩子，便联系了物业寻求帮助。
　　得知情况后，牛俊梅和芦英杰立即出动逐楼寻找，经过一番细心搜寻，终于找到了躲在楼道拐角处的孩子，两个人耐心地与孩子进行了沟通和劝导，将孩子领回了家，看到孩子平安回来，张先生激动地向两人表示感谢。平日里，牛俊梅和芦英杰也常给孩子打个电话或是发个微信，跟孩子聊聊天谈谈心，了解孩子的想法，以便解开孩子的心结，张先生一家对牛俊梅和芦英杰的做法非常感激，特意制作了两面锦旗表达感谢。