4月24日，长江物业在东海集团18楼会议室召开“第10期企业文化论坛暨员工核心能力提升训战班”，总部全员、区域总经理、项目负责人、住宅小区客服管家共计121人参会，会议采用现场培训加腾讯视频培训的形式，除德州主会场之外，另设济南、泰安、烟台、邹城4个分会场。

       此次会议分为三个环节。

       第一环节，由长江物业副总经理兼品质管理部经理丁海阔宣贯2022年度绩效及激励政策，为大家详细解读各项激励政策与绩效管理办法，并就大家的各项疑问进行现场解答。本次宣贯意在通过建立科学有效、合理公正的激励机制，调动员工的工作积极性，强化以岗位职责和岗位贡献为导向的薪酬分配体系，不断完善公司员工自我激励与自我约束的成长机制，从而实现运营的良性循环。

       第二环节，由长江物业副总经理兼企业文化部经理赵耀为大家解读社区文化活动。社区文化活动对物业管理经营过程有着十分重要的作用，它在丰富业主文化生活的同时，不仅能加强业主与物业之间的沟通，也能加强业主与业主之间的沟通。融洽的相处关系，既利于物业管理工作的展开，也有助于和谐社区的构建，因此，对于开展社区文化活动应高度重视、全员参与、资源整合、不断创新，以业主感受为核心，用社区文化和优质服务锻造“长江特色”企业品牌。

       第三阶段，长江物业总经理蔡少武针对如何围绕以业主为中心，做好服务工作进行了深入解读，并就“先做值钱的人，再做趁钱的人”、“人感到自己渺小，行为才开始伟大”、“谁不沟通谁危机”、“坚持用正确的方式做正确的事”等方面与大家进行理念交流、详细探讨，大家积极互动、踊跃发言，分享自己的感悟与心得，现场学习气氛热烈浓厚。

       本次培训大家纷纷表示收获满满，在今后的工作中会不断提升自己的业务水平，加强综合能力，用认真端正的服务态度、热情细致的服务精神和专业高效的服务技能，以业主为中心，全心全意为业主做好服务。