为强化物业人员自身素质与能力，全方位提升物业服务管理水平，7月8日，长江物业在东海集团18楼会议室开展“第7期员工核心能力提升训战班”。总部全员、区域总经理、住宅小区经理、客服管家共计119人参会。
　　会议第一阶段，长江物业副总经理兼品质管理部经理丁海阔针对“如何正确处理客户投诉”问题，结合实际案例与大家进行深入探讨与详细分析，大家结合各项目实际情况，发表观点、分享经验、相互学习，找出解决问题的途径，总结提升物业服务品质的方法。现场大家积极互动，认真记录，踊跃发言，学习气氛热烈浓厚。
　　会议第二阶段，大家观看了国防大学金一南教授《忠诚、干净、担当新时代领导者的素质要求》的演讲视频，长江物业总经理蔡少武结合以业主为中心，如何做好服务工作与大家进行了深入学习与讨论。强调要以忠诚、干净和担当的实际行动，坚持学习、坚持服务、坚持成长，以真诚之心对待业主，关注每一位业主的诉求，让客户爱上有价值的服务。
　　会后，大家纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中要大大提升服务意识，不断学习，逐步提高自身服务本领和技能，牢固树立“以业主为中心”的服务理念，优化物业服务的各项细节，以更加耐心、细心、贴心的工作态度服务业主，为广大业主提供更高效、更优质的服务。